中国保险行业协会（以下简称保险业协会）近日发布《关于发挥保险功能作用 进一步做好受疫情影响困难行业企业等保险服务的倡议书》（以下简称《倡议书》）。

　　《倡议书》内容主要涉及五个方面。具体来看，一是牢固树立大局意识，坚守保险保障本源。《倡议书》表示，各会员单位要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，按照党中央、国务院部署和银保监会工作要求，将保险服务工作自觉融入国家疫情防控和经济社会发展大局，坚持保险服务的普惠性、人民性，坚守保险保障本源，贯彻新发展理念，践行以人民为中心的发展思想和高质量发展要求，发挥保险风险管理专业优势，助力夯实经济稳定运行、提质增效的基础。保险业协会倡议，各会员单位要聚焦因疫情暂时遇困行业企业的痛点堵点难点，有效配置保险服务资源，提升保险服务质效、丰富保险产品供给、强化保险科技创新，采取精准务实举措帮助困难行业企业解决实际问题。探索建立多层次、复合式风险保障体系，创新保险纾困企业新路径，支持暂时遇困行业企业渡过难关、恢复发展。

　　二是提升保险服务质效，确保纾困政策落地。《倡议书》提出，各会员单位应着力保障疫情区域基础服务不间断，不断优化线上服务流程；对因疫情暂时遇困行业企业，应坚持“能赔则赔”和“优先赔付”原则，建立理赔绿色通道；在受疫情影响较为严重的地区，鼓励各会员单位根据实际情况针对受疫情影响的困难行业企业适当延长保单到期日或延期收取保费，配合合作银行落实延期、宽限期、调整还款结构、展期、续期等举措，给予相应合理的费率优惠，同时加强对承担疫情防控和应急运输任务较重的交通运输企业的车险服务，做好货运物流保通保畅工作。各会员单位还应帮助受疫情影响困难行业企业在疫情期间精准识别企业运营、人员管理、防疫管控等方面的风险。

　　三是丰富保险产品供给，拓宽保障覆盖范围。保险业协会倡议各会员单位针对因疫情暂时遇困行业企业增加保险产品供给，拓宽员工意外健康险、雇主责任险等业务覆盖面；鼓励各会员单位扩大融资性信用保证保险覆盖面，对符合条件的住宿、餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等受疫情影响困难行业的中小微企业、个体工商户提供融资增信支持；充分发挥出口信用保险风险保障和融资增信作用，鼓励相关保险机构进一步优化短期出口信用保险承保和理赔条件，扩大对中小微外贸企业的覆盖面。

　　四是规范市场经营秩序，完善激励考核机制。保险业协会提出，各会员单位应加强疫情期间基层机构考核评估的组织管理，推动考核导向能够贯彻传导到基层机构管理者和员工。对受疫情影响严重的地区基层机构适当降低保费规模、综合成本率等主要指标的考核权重，将支持困难行业企业措施作为加分项在基层机构考核中予以体现。此外，还要设立通畅的客户争议处理渠道、反馈机制，严禁出现侵害消费者合法权益的行为。

　　五是主动做好宣传引导，畅通协同联动渠道。《倡议书》表示，各会员单位应探索通过新载体、新渠道、新模式加大宣介力度；探索建立疫情防控常态化下助企纾困的保险服务长效机制；各地方行业协会应按照当地政府和银保监局的政策要求，发动号召当地保险机构积极参与，增强保险行业政策落实的主动性有效性，推动行业与地方财政、发改、税务等部门加强沟通协调，做好协同联动，打好政策“组合拳”。

　　保险业协会表示，将充分发挥各专业委员会专业作用，一是主动开展调查研究，及时向监管部门和政府有关部门反映受疫情影响严重行业企业存在的风险与问题，并提出应对举措。二是加强经验复制推广，统筹地方保险行业协会梳理总结在疫情期间保险业为行业企业纾困的典型成果、先进事迹和良好经验等，组织开展行业性的宣传和咨询活动。三是发挥行业自律作用，对发现相关机构落实政策不到位、执行走偏等问题，视情况予以业内通报。