“我们老年人还是现金用起来更安心啊！”在陕西省西安市老年群体“零钱包”发放活动启动仪式现场，今年70岁的老人高萍手持红彤彤的“零钱包”告诉记者，“年轻人出门只要有一部手机就足够了，但是很多老年人用智能手机很费神，看不清数字、不熟悉操作，线上支付要么不会，要么不敢。银行推出的各种适老化服务措施，让我们切切实实地感受到了国家对我们这些老年人的关爱。”

　　为全面落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，解决老年群体在支付领域运用智能技术困难及现金“找零难”等问题，4月10日上午，人民银行陕西省分行联合西安市人民政府和陕西省民政厅，举办了以“‘零钱包’让现金适老化服务‘零距离’”为主题的老年群体“零钱包”发放活动启动仪式，通过秦农银行451个网点为西安市165万65岁以上老年人提供标准化、定制化“零钱包”服务。本次发放的“零钱包”包括三种规格：一种总金额为100元，含拾元券5张、伍元券6张、壹元券20张；一种总金额为200元，含拾元券10张、伍元券16张、壹元券20张；一种总金额为300元，含拾元券20张、伍元券10张、壹元券50张。各种规格还可以根据老年人的需求进行灵活调整。

　　近年来，随着智能技术在支付领域的迅速普及，也带来了老年人难以跨越的数字鸿沟问题，有的行业领域甚至出现只能通过移动支付结算，违法拒收人民币现金的问题，侵害了老年人的金融消费权益。导致这一现象的根源是多方面的，其中重要原因之一就是“找零难”。人民银行组织推动向老年群体发放“零钱包”活动，为老年人解决这一现金服务的难点痛点，提升老年人现金支付便利性。

　　据了解，本次活动的承办方秦农银行已创建311个“适老化支付服务达标网点”、49个“适老化支付服务示范网点”，特别打造“长者驿站”“夕阳墨轩”等老年客户服务专区，使养老金融服务设施更全面；推出“一语直达”服务快捷入口，手机银行增设老年客户大字版，网点取号机专设敬老专号，使养老金融服务流程更贴心；通过实施“银龄计划”助老服务队、“点单派单”红马甲骑士以及打造“15分钟生活圈”等上门服务方式，使养老金融服务响应更迅速。本次推出的“零钱包”服务，将通过网点兑换、上门配送等方式，全方位满足老年人和社会公众零钱兑换及各类经营主体备付找零需求，推动支付为民、支付惠民。