近年来，河南省开封市坚定文化自信，彰显文化特色，积极塑造“一城宋韵东京梦华”城市品牌，吸引越来越多的中外游客来汴体验古都繁华。为满足游客多样化支付需求，人民银行开封市分行以重点文旅场景为突破口，建设“支付服务示范区”，点面结合提升全市支付服务包容性和便捷性，助力打造开封国际文化旅游名城。

以点带面，复制推广，全面提升见成效。人民银行开封市分行党委高度重视优化支付服务工作，成立由一把手任组长的工作专班，形成“内部贯通一体，外部协调联动”工作机制。推动市政府印发《开封市进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》，积极对接行业管理部门，率先完成“清明上河园、龙亭公园支付服务示范区”建设目标，为重点场景建设提供可参考复制的成功经验；协调行业管理部门、主办银行和支付机构组织其他景区、商圈、集团商户等到示范区观摩体验，全力推广示范区建设经验。目前，全市366家重点商户实现内外卡支付、现金受理、ATM外卡取现、标识张贴、银行网点绿色通道建设等5个重点指标100%全覆盖。向重点场所、商户投放零钱包2万余个，升级“100+10”零钞自助兑换机具13台，指定可受理外币兑换银行网点103个，建设外币代兑点10个，切实提升老年人、外籍来汴人员等群体支付服务满意度。

跟踪监督，全程问效，多方联动提质效。人民银行开封市分行准确把握优化支付服务工作的政治性、人民性，将其纳入市分行纪委重点监督项目，组织开展现场督导、实地走访、交叉互访，持续跟踪监督问效。坚持收单机构巡检自查、支付服务专班暗访抽查相结合，深入辖区重点银行网点，督导落实简易开户流程优化、翻译软件工具配备、自助设备外卡受理、适老化改造等7项标准化建设要求，全面摸排366家重点场景商户，落实布放支持VISA等主流外卡受理终端，支持移动支付、现金支付、张贴标识等工作目标，针对督查中发现的问题，实施清单销号、递进式逐条逐项实时完善解决，进一步筑牢支付服务便利化工作质效。

形式多元，拓宽渠道，常态宣传促实效。人民银行开封市分行组织银行机构综合运用多种宣传方式常态化开展支付安全性、便利性宣传，在重点场景、银行网点布置展板、《境外来豫人员支付服务指南》宣传折页，提供支付服务咨询和指导，通过开封日报、开封金融界等地方媒体、微信公众号、手机银行APP等多种渠道，跟进报道优化支付服务阶段性建设成效，营造支付便利宣传氛围。走商户，进社区，入校园，到广场，依托重要节点，联合行业管理部门、组织收单机构开展普及优化支付服务、反诈拒赌、人民币反假、个人结售汇等专项宣传，营造多元、包容的支付便利舆论环境，全面提升老年人、外籍来汴人员等群体的认知度、获得感和安全感。