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“预存在商家的钱”, 如何守护?
来源:金融时报-中国金融新闻网 作者: 发布时间:2025/3/19 点击:160 分享按钮

随着生活水平的提高,人们在一个商家预存点钱进行多次或长期消费的方式,越来越普遍。从健身美容到教育培训,从餐饮商超到生活服务等,这种预付式消费,可以说随处可见。

预付式消费,简单来说就是消费者在某个商家预先支付一定费用,后续在一定期限内按照约定条件享受商品或服务。这种方式之所以受欢迎,一方面是消费者可以享受更多的折扣优惠,例如,某早教机构年卡折算课时单价降低约40%。另一方面,商家可以获得更稳定的客流和资金流,例如,某餐饮品牌通过预付费实现3个月新开15家分店的扩张;上海某瑜伽馆用预付款升级设备后,会员续费率提升25%。

然而,预付式消费在给消费者和商家带来“双赢”的同时,近些年一些问题也浮出水面。一些不良商家利用消费者的信任,以低价优惠吸引消费者充值后,突然关闭门店、失联,卷款而逃,让消费者的辛苦钱打了水漂。还有的商家将预付款用于高风险投资,而消费者却要承担100%的资金风险。

破解预付资金管理难题,在促消费的大背景下显得尤为迫切,具有重要的现实意义。

它是提振消费信心的关键一环。预付式消费涉及面广,消费者对这一领域的信任缺失,会影响整体消费市场的活跃度。当消费者不再担心预付资金的安全和权益受损时,他们会更放心地进行消费,释放出被压抑的消费需求,从而带动相关行业的发展,为经济增长注入动力。

解决预付资金管理问题有助于优化营商环境。规范的预付费市场,能够让诚信经营的商家脱颖而出,获得消费者的认可和支持,形成良性竞争氛围。这对于激发市场主体活力,吸引更多投资,推动产业升级具有积极作用。

良好的预付资金管理还能促进社会和谐稳定。减少因预付资金引发的消费纠纷和群体性事件,降低社会矛盾风险,维护社会秩序,让消费者和商家在一个公平、有序、安全的环境中进行交易和经营。

如何破局?近些年,面对预付资金管理的困境,各方力量已开始积极行动,多方共治的立体防线正在建立。

政府层面,加强立法和监管力度成为关键举措。许多地方出台了专门的预付资金管理办法,明确商家备案制度,要求商家按一定比例将预付资金存管,防止资金被随意挪用。例如,北京市规定对预收资金余额达50万元的经营者实行强制备案;上海市建设统一的单用途预付卡协同监管服务平台,将预付费资金纳入监管体系,实时监控资金流向;深圳市推出“预付码上查”,让消费者更放心;济南市推出“预付宝”,以银行、信托多方合作的模式对预付资金进行监管。

技术层面,通过技术创新为预付资金管理带来新的解决方案。一些地区和企业探索利用区块链技术,实现预付资金的透明化管理和交易记录的不可篡改,保障消费者资金安全。还有数字人民币智能合约的应用,让预付资金按照约定条件和消费进度进行划转,只有在商家提供符合要求的商品或服务时,资金才会真正到账,从技术层面杜绝了商家挪用资金的可能。

行业自律同样不可或缺。各行业协会纷纷制定行业规范和自律公约,引导商家诚信经营。通过建立信用评价体系,对守信商家给予表彰和政策支持,对失信商家进行曝光和惩戒,促进行业健康发展。例如,美容美发行业协会对会员单位的预付费经营行为进行监督,定期开展检查和评估,对违规商家责令整改,情节严重的取消会员资格,净化行业环境。

破解预付资金管理难题是一场需要政府、企业、行业组织和消费者共同参与的持久战。只有各方形成合力,从完善法律法规、创新监管技术、加强行业自律、提升消费者维权意识等多方面入手,才能让这种预付式模式回归服务消费、促进消费的初衷,为消费市场的繁荣发展保驾护航,让消费者在新的消费时代享受到更多的便利和实惠,释放出更大的消费潜力。

着眼未来,预付资金管理这场消费领域的“信任革命”对于筑牢消费信心至关重要。从北京CBD的智能合约到杭州直播电商的预付保险,从菜场商户的资金监管到街边的信用二维码,中国消费市场正在构建既有温度又有硬度的新型契约精神。当那些预付费不再是“甜蜜陷阱”,而成为畅通内循环的“信任消费”之时,我们迎来的将不仅是消费的增长,更是市场经济成熟度的质的飞跃。

责任编辑:杨喜亭
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