“多亏了李玉杰提醒，我都忘记了还有一份保险。”山西太原的梁先生感慨地说。据介绍，梁先生于2012年7月18日购买了一份光大永明人寿的真心真意重大疾病保险，但时间久了忘记了还有一份保险。

光大永明人寿山西分公司客户经理李玉杰在“沉睡客户经营”项目中发现梁先生在保单宽限期内发生重疾的情况后，多次上门协助梁先生办理理赔所需资料。最终，梁先生顺利获得了5万元的理赔款，为后续治疗提供了有力支持。

“李玉杰的细心和耐心让我特别感动，他的服务很贴心。”梁先生补充道。李玉杰说：“看到梁先生能安心治疗，我觉得自己的工作很有意义。我们不仅要卖保险，更要成为客户的守护者。”

光大永明人寿以党建引领，融合党员骨干与业务精英组成党员先锋队，跨部门联动形成攻坚力量，“沉睡客户经营”项目就是首批十大先锋队行动之一。这项暖心“唤醒行动”旨在帮助那些因信息变更不及时、遗失遗忘等原因导致的“沉睡保单”，为客户提供更切实的保障和服务。据统计，截至6月30日，该行动已为11.6万名客户部署服务工作，涉及18万份保单，覆盖20个省市，凭借优质服务赢得客户广泛好评。部分客户甚至积极复购新单，累计为客户提供新增保额8.25亿元。此外，为更好地服务客户，光大永明人寿还成立了“快速理赔”项目先锋队。据统计，今年上半年，光大永明人寿赔付金额7.16亿元，服务惠及62万人次。