“我的车被水淹了，现在根本启动不了，你们能快点过来吗？”8月7日上午，河南郑州遭遇大暴雨，阳光财险郑州中支查勘员接到了张先生的紧急求助电话。由于积水严重，张先生的车辆被困在低洼路段，水位不断上涨，情况十分危急。查勘员第一时间赶到现场，发现积水已没过车轮，张先生的车内也进了水。他二话不说，脱下鞋子、挽起裤脚，蹚着浑浊的积水进行查勘。

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“我先帮您把车里的水清理出来，您到安全的地方等一会儿！”查勘员拿起工具，迅速清理车内积水，同时仔细检查车辆受损情况。“电路可能进水了，暂时不能启动，我们安排拖车把您的车送到维修点，避免二次损伤。”在查勘员的协助下，张先生的车辆被顺利拖至合作维修点，后续理赔流程也同步启动。

记者了解到，为有效防范和应对河南暴雨天气，做好保险服务工作，阳光财险河南分公司立即启动汛期暴雨处置应急预案，迅速行动，多个小组明确分工、紧密协作，全力应对暴雨极端天气。

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据悉，风险减量组线上通过“车生活”App、短信等平台向客户发送预警提示，提醒客户在暴雨期间做好防范应对，线下前往积水路段对客户进行现场提示，减少风险事故发生；回访分流组在客户报案后第一时间与其联系，了解事故损失情况；调度救援组协调施救车辆，对事故车辆快速救援，避免客户损失扩大；“一键赔”全员在线，远程指导帮助客户自救，引导客户安全撤离；查勘定损组快速反应，奔赴现场查勘、施救，全力保障客户及人民群众的生命财产安全。