11月26日，香港新界大埔宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。火灾事故发生后，银行业金融机构坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，迅速启动应急机制，为受灾群众捐钱捐物，提供应急金融服务，全力支持灾后重建，构建起灾后救援的“金融生命线”，助力受灾同胞早日恢复正常生活。

多家银行捐钱支持救灾及灾后重建

工商银行及在港机构将捐款1000万港元支持救灾及灾后重建。农业银行携同在港机构将向香港受灾地区捐赠1000万港元。建设银行捐赠1000万港元，用于受灾群众紧急救援、过渡安置及灾后恢复工作。交通银行计划捐款1000万港元，用于救灾及善后工作。

中银香港将捐款2000万港元。中银香港慈善基金也将开设“大埔火灾捐款专户”（账户号码：012-875-21885970），用于接收市民捐款。有关捐款在筹集完成后将统一捐赠给香港公益金。

中信集团将向香港受灾地区捐款1500万港元。招商银行统筹组织在港机构招商银行香港分行、招商永隆银行、招银国际将捐款1000万港元。兴业银行向香港特区政府指定的“大埔宏福苑援助基金”捐赠1000万港元，专项用于支持香港大埔宏福苑火灾伤者救治、遇难者家属抚慰及社区重建等紧急需求。浦发银行紧急启动应急捐赠机制，向香港白玉兰慈善基金会捐赠1000万港元。民生银行在港机构香港分行、民银国际捐款1000万港元。

上海银行启动针对遭遇重大突发事件地区的应急捐赠机制，向香港白玉兰慈善基金会捐赠1000万港元。

汇丰银行与恒生银行联合捐款3000万港元，支援香港大埔宏福苑火灾受灾群众及家庭的救援及善后工作。渣打香港将给“大埔宏福苑援助基金”捐赠1000万港元。

提供应急金融服务

多家银行还在香港为受灾地区和群众提供应急金融服务，助力受灾同胞早日恢复正常生活。

工商银行在港机构工银亚洲全面做好应急金融服务，大埔附近分行根据实际情况延长服务时间，并按照“特事特办、急事急办”原则，设置专属服务窗口，为受影响的客户提供无卡取现、快速补卡等便利服务。

据中国银行介绍，中银香港将积极协助受影响客户办理银行服务，对于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，将加快办理银行卡补发，并豁免相关补发费用。对于定期存款提前提款需求及保管箱钥匙补发申请均豁免费用。

建行（亚洲）为受灾群众提供切实支援：一是为未能提供身份证明文件的客户提供弹性身份认证；二是为需补领提款卡的客户提供免费即时重发新卡服务；三是免除定期存款提前赎回、按揭还款及信用卡逾期所产生的相关费用，减轻客户财务负担。建行（亚洲）设立24小时客户服务专线（+852 3718 3426），大埔分行设立特快服务柜台并延长及增加服务时间。

此外，农行香港分行、交通银行在港机构、民生银行香港分行、招商银行香港分行等机构也全力参与到为受灾群众提供应急金融服务的队伍中。

值得一提的是，不少银行统筹安排贷款展期或费用豁免。例如，中银香港针对受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的个别情况将酌情处理，提供延迟还款宽限期、豁免罚息和手续费等。工银亚洲统筹安排贷款展期、减免利息和定期存款提前支取免手续费等举措，着力满足受灾群众的金融需求。

提供生活物资和紧急经济支持

工商银行统筹联动工银亚洲、工银国际等在港机构，紧急筹集救援保障物资，员工自发捐款捐物，高效送达香港民政事务总署指定收集点，组建近百人的义工队协助当地政府开展救灾支援工作。

建银国际员工自发募集善款200万港元，并连夜筹集冲锋衣、防风衣、一次性餐具、消毒湿巾、暖手宝、充电宝等一批急需物资。建银国际义工队第一时间将物资送往大埔东昌街社区会堂、东昌街康体大楼等救助站点。

中信集团在港机构第一时间投入到救灾援助中。中信泰富、大昌行组织车队及慰问团，为受灾群众运送并发放急需生活物资，积极组织员工为受灾群众献血。中信建投国际员工自发参与无偿献血和捐款捐物。

招商银行统筹组织在港机构招商银行香港分行、招商永隆银行、招银国际第一时间为受灾群众提供生活物资及紧急经济支持。

浦发银行在港机构香港分行和浦银国际第一时间组织义工团为受灾群众提供生活物资及紧急经济支持。

上海银行在港经营机构上银香港和上银国际第一时间向全体员工发出倡议，组建志愿者队伍奔赴最需要的地方，并为受灾群众捐款、参与无偿献血。

青岛银行特开通跨境人民币捐款绿色通道，一是免材料汇款，捐款单位凭境内机构付款指令，即可通过青岛银行跨境人民币系统将款项直接汇入大埔宏福苑援助基金账号，无需提交单证材料，缩短处理时间。二是减免汇款费用，对本项捐款业务实行全额费用减免，包括汇款手续费、电报费等。

图为救援人员从香港新界大埔区宏福苑火灾现场运出伤者。? 新华社发