在“3·15”国际消费者权益日来临之际，兴业银行天津分行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”活动口号，组织开展了一系列形式新颖、内容丰富的金融消费者权益保护教育宣传活动。从营业网点到城市商圈，从高校课堂到地铁站点，一场覆盖广泛、触达精准的金融知识普及行动正在悄然有序展开。

从厅堂出发：让金融知识“看得见、听得懂”

走进兴业银行天津分行各营业网点，“3·15”宣传氛围扑面而来：电子屏滚动播放风险提示和活动海报，宣传展架整齐陈列，金融知识折页随手可取。与以往相比，今年的宣传更注重“体验感”。各网点统一开展“消保服务日”，设置专门咨询台，厅堂工作人员结合真实案例，向客户讲解金融消费者八大权利、防范电信网络诈骗技巧、理性投资理念等金融知识。

“行长值大堂”成为一大亮点。分行行领导带头，各支行负责人走出办公室，来到厅堂一线，与客户面对面交流，解答疑问、倾听建议，也让金融知识传播更具温度与信任感。

走出网点：把课堂搬进城市生活

不止于网点内，兴业银行天津分行将金融知识带进了城市的各个角落。在商圈，“老号里话消保”活动将金融宣讲与互动游戏结合，吸引不少市民驻足参与；在高校，走进天津大学围绕“防范校园金融风险”“理性消费”等主题开展宣讲，受到中外大学生的热烈反响；在地铁站点，流动宣讲团利用通勤高峰向市民发放金融知识折页，让金融知识融入日常出行场景。这种“寓教于行”的宣传方式，让原本相对专业的金融知识变得更加轻松易懂，也大大提升了活动参与度和传播效果。

聚焦重点人群：把服务送到最需要的地方

相比“广覆盖”，本次活动更突出了“精准触达”。兴业银行天津分行将目光投向新就业群体，围绕货车司机、网约车司机以及外卖员、快递员等“两司两员”群体，开展有针对性的金融知识宣传。

在快递驿站、网约车服务点、货运港区、外卖员休息区等场所，工作人员通过简明讲解和案例分享，结合“两司两员”群体工作特性、年龄圈层和消费习惯，重点提示电信诈骗、个人信息保护、远离网络非法借贷和“征信修复”骗局等风险。本次系列宣传活动，不仅为“两司两员”群体送去了实用的金融“防身术”，也让金融服务真正延伸到城市运行的“毛细血管”。

线上同步发力：让金融知识“触手可及”

在线下活动开展的同时，线上传播也在持续升温。兴业银行天津分行推出“行长讲消保”风险提示短视频，创新“行长+吉祥物”形式破圈联动，通过通俗讲解和生动演绎普及金融知识，利用兴福龙IP强化记忆点，让金融风险提示瞬间“入脑入心”；同时制作多部风险提示长图，在社交媒体平台广泛传播；通过企业微信朋友圈转发“八项权益九宫格”海报，形成“点对点扩散”，让金融知识触达更多人群。

让金融消保从“活动”走向“日常”

一系列创新举措的背后，是金融服务理念的不断延伸。通过联动公安机关、调解机构等多方力量，兴业银行天津分行构建协同推进的金融教育宣传格局；同时加强对合作机构的培训和宣导，从源头提升服务规范性。从集中宣传到常态开展，从“走进网点”到“走进生活”，金融消费者教育正在变得更加立体、更加可持续。

当金融知识走出厅堂、走进街头，当服务对象从“客户”扩展到更广泛的人群，金融的温度也在不断提升。兴业银行天津分行用一场有广度、更有精度的“3·15”宣传活动，回应了公众对金融安全的关切，也为构建更加清朗、有序的金融消费环境注入了持续动力。

（数据来源：兴业银行天津分行）