8月26日10时30分许，尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联。

根据西藏吉隆县泥石流灾情进展和保险业应对灾害事故处置工作机制，金融监管总局启动保险业二级救灾应急响应。根据金融监管总局工作部署，西藏金融监管局派出工作组赴灾害现场，有关保险机构立即启动应急预案，开展承保情况摸排，配合地方党委和政府及有关部门做好灾害应对处置有关工作。

灾害发生后，多家保险机构迅速集结奔赴救灾现场。人保财险西藏分公司立即启动一级应急响应，连续召开两次应急专题部署会，西藏分公司、拉萨及日喀则分公司理赔应急工作组已赶往吉隆县灾区；平安产险西藏分公司组织应急救援党员先锋队迅速赶赴现场，协助当地政府开展人员搜救、伤员转运及受灾群众安置工作；中国太保产险西藏分公司火速组建抗灾救灾应急小分队，奔赴吉隆灾区一线，开展灾情摸排、理赔服务等专项工作。中国人寿财险西藏自治区分公司当日先后召开两次专题部署会议，对人员安全排查、承保客户摸排、理赔服务升级、信息报送联动等工作进行统筹安排；西藏首家全国性财产保险公司珠峰财险迅速成立理赔应急处理小组，西藏自治区分公司特制定应急理赔预案，仔细排查承保项目并核实客户出险情况。再保险方面，中再产险已经开通理赔绿色通道，积极配合分出公司做好理赔工作。

在统筹安排下，人保财险、中国太保产险、中国人寿财险等多家保险公司已经完成多笔相关赔付。

据了解，人保财险吉隆县营销服务部是吉隆县唯一设立服务网点的保险机构。人保财险在吉隆县保障覆盖面广，涉及农村小额意外险、家财险、建工意外险、车险、农险、政策性农房保险等业务。截至8月27日11时，该公司非车险项下已接到2笔报案，车险板块累计接到5笔报案。26日当日，人保财险即完成首笔车险赔款支付，27日上午，第二笔车险赔付也已到位，所有案件均在加紧处理中。

灾害发生后，人保财险吉隆县营销服务部第一时间对接地方政府，把保险服务搬到救灾现场。流动报案受理车辆投入运转，“7×24”小时理赔服务绿色通道全面开通，现场接待群众报案，同步启动物资救援保障服务，全力配合地方政府、监管部门开展应急救援、受灾群众安抚安置等工作。工作人员同步加紧梳理核对承保台账，配合政府核实失联、受灾人员信息，为后续开展预付赔款做好充足准备。

记者从人保财险了解到，尽管受河道水位持续上涨、道路塌方影响，吉隆镇通往国门的核心受灾区域实施交通封闭管制，人员暂不能直达灾害现场，但人保财险已于27日在距离口岸20公里的姆拉山劝导站搭建临时理赔报案受理点。另外，由28人组成的人保财险大灾理赔应急救援队伍在口岸外围严阵以待，由20人组成的理赔应急救援突击队、10人组成的大灾理赔党员突击队随时待命，10台查勘车辆整装待发，雨靴、雨衣、手套、手电筒、矿泉水、压缩干粮等共计186件应急物资全部筹备到位，工作人员就地驻守吉隆镇，只待道路通行条件许可，即刻奔赴核心灾区开展灾情核查、客户对接、保险排查等工作。