九月的成都，“陈锦茶铺”里竹椅沿墙排开，盖碗茶升腾着热气。台上，关于“反诈案例、非法集资套路”的趣味段子被生动鲜活地表演出来，手捧盖碗茶的茶客在欢声笑语中，把如何防范金融陷阱听了个明白。这一幕，正是中国光大银行成都分行“消保有声·守护有光”主题宣传活动的现场。

金融消费者权益保护，是金融工作政治性、人民性的直接体现。中国光大银行始终坚持以人民为中心的价值取向，把消费者权益保护工作摆在突出位置，2026年金融教育宣传周期间，中国光大银行统筹全行各单位，聚焦重点人群、创新宣教载体、深耕基层一线，开展了一系列有温度、有深度、有力度的金融教育宣传活动，集中展示了全行消保工作的扎实成效，以实际行动守护人民群众的“钱袋子”，让“阳光消保”温暖千家万户。

创新宣教载体?金融课堂走进市井烟火

创新宣教载体，是中国光大银行2026年宣传周最鲜明的特色。把课堂搬出厅堂、搬进市井烟火最浓处，让金融知识可感可及。

昆明分行联合其他金融机构推出川剧变脸金融消保快闪活动，将诈骗分子频繁更换身份的套路与川剧变脸逐次换脸巧妙结合，配合“脸谱问答卡”、emoji猜消保词等趣味互动，先后走进万发农贸市场、昆明学院洋浦校区，线上线下累计覆盖超三百万人次。沈阳分行在“东北超”第二现场承办“舞动金融消保 助力全民健身”广场舞大赛展演，创新“金融教育+文体活动”融合宣传，递进式知识问答让大赛变成露天课堂。西宁分行联合兴海路社区，特邀民间乐团现场演绎青海小调，将防范电信诈骗、理性投资理财、存款保险知识等金融知识融汇于曲调唱词，把金融安全提示送到老年群体身边。兰州分行依托中山桥、黄河风情线本土文旅IP，联动省内27家金融同业机构，探索“金融知识+博物馆文化”沉浸式宣教，带领市民品读汉代简牍、解读古代契约守信内涵，对照讲解金融消费者八项基本权益、防范电信网络诈骗、识别非法集资等知识，实现“古有简牍立契约，今有金融护民生”的对照式科普。苏州分行推出“苏州历史人物讲消保”系列视频，挖掘苏州本土文化资源，让专业条款可感可懂。

不止于市井烟火，中国光大银行还把宣讲台搬进了城市流动的脉络里。长沙分行在五一广场地铁站设置光大消保宣传驿站，将地铁六号线打造成“光大消保号”车厢；厦门分行联动3000台曹操专车打造流动宣传阵地，投放反诈“放心袋”，由司机向乘客分发，实现“出行即学”；呼和浩特分行定制5万封风险提示专属信封袋，联合邮政、顺丰嵌入快递流转全流程；南京分行把宣传海报印在快递员运输车上，让流动的快递车变成金融知识“移动宣传阵地”。

聚焦重点人群?精准服务守护千家万户

聚焦重点人群、实施精准滴灌，是光大银行消保宣教的一贯坚持。

老年群体是消费者权益保护的重中之重。重庆分行联动保险、养老等光大集团在渝企业，走进入住400余人、平均年龄84岁的和光颐养·龙山养护中心，用重庆方言把案例“摆”成反诈龙门阵，“三句半”、无人机秀等原创短视频，让知识鲜活入脑，并聘任养护人员为“阳光消保志愿者”，把提示融入日常照护；上海分行20家支行联合社区民警把“银发课堂”开进市集，金融知识变成可逛、可玩、可打卡的项目；济南分行开展“金融守护银龄”专项行动，走进老年大学拆解养老投资等骗局。

青少年群体是金融素养培育的起点。北京分行联动多所高校启动AI短视频征集，组织大学生志愿者传播金融知识；福州分行举办“青春创想清朗金融 共筑安心消费防线”AI短视频创作大赛，鼓励青年学生运用AI工具创作校园防骗短视频；杭州分行在浙江省金融监管局、省教育厅指导下承办《财智成长 浙里同行》电视节目录制，通过真实案例讲解、现场互动游戏等形式提升青少年反诈防骗能力与财商素养，节目覆盖全省4800所中小学及青海海西州、新疆库车部分中小学，累计传播超1200万人次。

奔波在路上的“两司两员”（货车司机、网约车司机、快递员、外卖员），是最需要实实在在保障的群体。大连分行主动走进本地顺丰速运，向快递员赠送金融知识手册与印有宣传标语的定制矿泉水；青岛分行在西海岸新区集卡中心推出“1+1+4”宣教新模式，依托金融消保大篷车、“青小宝”数字IP，以AI情景剧等沉浸式方式面向货车司机普及金融知识。

特殊群体的金融权益，同样被悉心守护。成都分行联合四川省盲人协会开展“金融有爱·点亮‘视’界”专项宣教活动，向盲人群体发放可盲文触摸阅读、扫码有声朗读的《金融消费者权益保护教育手册（明盲对照版）》；拉萨分行依托拉萨市特殊教育学校，开展金融安全“开学第一课”，“藏汉双语+手语翻译”实现无障碍宣讲；呼和浩特分行连续六年帮扶关爱自闭症及残障儿童，本次宣传周期间联合内蒙古农牧厅开展公益活动，结合农事育苗体验向特殊儿童普及财产保护知识。

坚持常态长效?多方共治筑牢消保防线

宣传周只有七天，但光大银行把金融宣教当作融入日常、久久为功的系统工程，深耕基层一线，推动消保工作常态化。

“金融高管讲消保”开展得有声有色，一把手站到了宣讲第一线。北京分行行长聚焦刷单返利、虚假理财、“两卡”出借等高发骗局，为高校师生送上生动宣教课；合肥分行行长带头，8家二级分行行长接力，“对内讲合规、对外讲消保”；上海分行行长走进营业部，与年轻消费者面对面聊防范非法校园贷、警惕网络诈骗。

阵地建设着眼长效。深圳分行携手监管、政府在百鸽笼社区公园打造龙岗区首个“金融教育宣传主题公园”；太原分行创新“3+1+1+1”金融教育阵地联动机制，六大教育基地同步发力，精准覆盖乡村、学校、社区等不同场景，以专业金融担当守护群众财产安全、助力维护区域金融秩序稳定。

“大消保”协同是光大特色。贵阳分行联合光大证券营业部，打通银证宣教壁垒；太原分行联合光大永明、光大证券及优质商户，组建“守护安心消费”消保志愿者服务团体；南宁分行协办广西金融监管局的广西中医药大学专场活动，联合光大集团驻桂金融机构开展“大消保”联合教育宣传。

消费者权益保护没有终点，只有连续不断的新起点。中国光大银行将始终坚持以人民为中心的价值取向，把集中宣传与常态治理紧密结合，推动消保工作从“被动应对”向“主动治理”升级，持续擦亮“阳光消保”底色，以更高标准、更实举措守护人民群众财产安全，为建设清朗金融网络、服务人民群众美好生活贡献更大的光大力量。

（数据来源：中国光大银行）